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　　一块梅花表，承载着顾客的信任，更是企业诚信经营的象征。42年来，从一家名不见经传的传统百货店到如今荣膺全国商业十佳、位居中国零售百强之列的商贸流通集团；从新湖岸畔一家零售单店到现在拥有多元业态的现代实体商城；从最初单一的市民购物场所到如今涵盖百姓衣食住行全方位需求的综合性商企集团……正是源于德百始终把诚信作为兴业之本，坚持以人为本不断夯实内功，弘扬劳模精神持续提升企业知名度美誉度，靠品质服务铸就企业品牌，让“诚招天下客，满意在德百”的金字招牌愈发闪亮。

　　42年来，德百集团始终以诚信立企，从商品质量到服务品质全面践行承诺。在商品把控方面，实施“真品、真价、真情”质量战略，严格执行“三不进”采购原则和“六不售”规定，曾千里赴贵州茅台酒厂鉴别真伪、设立真假商品对比柜台等举措被传为佳线日又传来喜讯，德百超市公司肉品部荣获“山东省工人先锋号”称号，他们以“精研技能创效益、精心服务创口碑、精铸品质创标杆”为标准，筑强“食安”堡垒。重塑了德百超市公司“‘食安山东’食品流通示范单位”“德州市重要产品追溯体系诚信单位”的品牌形象。

　　德百集团诚信经营不仅赢得了顾客的好口碑，也赢得了供应商的信赖。“合作这么多年，从不拖欠货款。面对顾客严苛的要求，德百宁肯自己损失利益，也不让厂商品牌形象受影响。”海尔智家济南分公司德州区域用户总监乔朋朋回忆道，一位顾客在德百购买的高端洗衣机因自身使用问题出现噪音，虽非质量原因，但顾客坚持换货。“德百主动与我们沟通后先行垫资为用户更换了新机，还安排专业人员上门重新安装调试，确保使用无碍。这一举措既让顾客满意，又维护了我们的品牌形象，就冲这一点，真心佩服德百的服务。”

　　德聚匠心，百艺筑梦。自2012年6月德百大楼杨秀娟劳模品牌工作室成立以来，德百集团各网点劳模品牌工作室便如绿枝蔓芽般地生长开来。如今，成立了以全国劳动模范杨秀娟、全国五一劳动奖章获得者张玉平等榜样典型为带头人的14家劳模品牌工作室，组建了以全国五一劳动奖状获得集体——德百家电售后服务中心为骨干的志愿服务先锋队。这支团队在家电以旧换新及国补活动中表现尤为亮眼。2024年，德百家电销售额和政府补贴资金核销额均占全市2/3以上，走在了全省前列。期间，家电售后队员完成送货安装家电量、收旧拆解量、整体工作量占同期300%。成绩的背后，是团队向社会公开的“绿色通道，排忧解难”等十大服务承诺，为广大消费者提供了专业、到位的一流售后服务，打造了“德百家电，老百姓一辈子放心的选择”的金字招牌。

　　每年，德百集团坚持开展“工作室”“先锋队”志愿服务入社区、下乡村、进企业活动300余场次，将首饰焊接、家电维修等免费服务送到千家万户。“我们依托劳模品牌工作室，开展名师带高徒、工作室联创、志愿服务进基层等活动，发挥劳模典型带动作用，不仅为员工搭建素质提升平台，更向社会传播企业正能量。”在德百集团总经理郭群看来，企业的发展从做好商品品牌，到树起服务品牌，最终是要叫响企业品牌，劳模品牌工作室正是德百集团筑强品牌的有力举措。

　　经过十多年的发展创新，珠宝鉴别、服装定制、绒线余项技能创新成果在工作室诞生；德百家电金刚钻品牌工作室成员何月、赵万胜、张志峰等连续三年登上中国技能大赛——“金刚钻”全国家电服务业技能竞赛的舞台，获得多个奖项；2000余名徒弟在“名师带高徒”活动中传承技能，成长成才；每年20余场劳模走基层巡回演讲让万余名员工感悟劳模精神。杨秀娟、张玉平等“明星员工”跟随“中国梦·劳动美”全国劳模服务品牌演示交流活动走进湖州、天津、武汉等多个城市，把德百的服务经验带到了全国各地。