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　　结合疫情防控和复工复产，大力开展“预约游·有序游·文明游”，向广大市民游客、全市旅游企业发出“预约游有序游文明游”倡议，引导游客树立正确、理性的消费理念，积极推动行业诚信自律。持续畅通旅游投诉渠道，及时有效解决旅游投诉，截至6月24日，市文化和旅游局共收到全国旅游监管服务平台（12301）和西安12345市民热线综合服务平台各类旅游投诉1221件，受理有效投诉892件,已办结655件，共挽回经济损失257.46万元。

　　在健康卫生领域，我市建立行业信用管理制度，定期开展医疗机构第三方满意度测评，将医疗机构和医务人员不良执业行为、行政处罚信息、医疗事故、严重医疗质量安全事件、医师定期考核、违反“九不准”行为等信息纳入信用管理；对经行政机关认定、司法机关判定、仲裁机构裁定后，发生医药购销领域和医疗服务不正之风案件的机构和个人，实行禁入制度。建立医德医风评议平台，在服务窗口设置医德医风满意度评价器，接受患者实时评价，结果纳入医院等级评审评价。